保証規定
ENERBOX01-SP
CITAEB01-SP
保証規定とは、保証規定に明示した条件のもと、修理または交換を行うことを保証するものです。
  • 保証を受けるには保証登録が必要です。保証登録サイトの案内に基づき、製品の保証登録を行ってください。
  • 本製品の保証期間は保証登録サイトにてご確認ください。
  • 取扱説明書の注意書きに従った使用状態で保証期間内に故障した場合に限り修理または交換を致します。交換された部品および製品は返送いたしません。
  • 修理または交換をお受けになる場合、製品をご返送ください。
    返送先住所はお問い合わせにてご確認ください。なお、修理または交換にかかる返送費用はお客様のご負担となります。
    また、送料着払いにてご返送された場合は、受け取りが出来かねますので予めご了承ください。
  • 保証期間内でも次の場合は修理または交換をいたしません。
    • 1)取扱説明書に記載されている注意事項を遵守されなかったことによる故障または損傷。
    • 2)保管の不備およびお手入れの不備（完全放電等）による故障または損傷。
    • 3)指定以外の電源を使用したことによる故障または損傷。
    • 4)不当な修理、分解、改造による故障または損傷。
    • 5)お買い上げ後の落下、衝撃、水濡れ、結露、油、薬品等による故障または損傷。
    • 6)火災、地震、水害、落雷などその他の災害、公害、塩害、異常電圧、事故などによる故障または損傷。
    • 7)ご使用によって生じる外観上の変化、色あせなど。
    • 8)動作環境温度外での使用による故障または損傷。
  • 本製品の故障や誤った使用などに伴う二次的損害に対する保証はいたしません。
  • 本製品を使用したことによる他の機器の故障や損傷等につきましては、責任を負いかねますので予めご了承ください。
  • 日本国内で使用されている場合のみ有効です。
    • 保証登録方法
    STEP. 01
    公式LINEを友達追加
    友だち追加
    友達追加ボタンを押して、LACITA JAPANのLINEアカウントを友達追加して下さい。ID登録（ID: @lacita）で友達追加することも可能です。LINEアカウントをお持ちでない方は恐れ入りますが、EメールにてSTEP.02の内容をご連絡下さい。
    STEP. 02
    商品を登録
    LINEのトークルームから、ご注文時に発行される注文番号と製造番号（製品底面に貼られたシールに記載された英数字番号）、をメッセージ送信すれば完了です。公式オンラインショップ（LACITA SHOP、LACITA JAPAN楽天市場店、Yahoo!ショッピング店、Amazon店）以外で購入されたお客様は、注文番号の確認が取れませんので、後ほど担当者より登録不可のメッセージが届きます。その際にはお手数ではございますが、お名前、メールアドレス、購入日、購入店舗、購入レシートをご連絡頂きますようよろしくお願いします。なお、中古品及びLACITA登録販売店以外で購入された製品は保証の対象外となります。登録販売店につきましては、ホームページ内の登録販売店一覧をご覧下さい。
    STEP. 03
    保証登録完了
    保証登録が完了すると、5営業日以内にLINE、もしくはメールにより保証登録完了の通知が送られます。
    お問い合わせ先
    support@lacita.co.jp