修理サービス
事前にご準備が必要な情報
  • 製造番号
  • ご注文番号
    • 製造番号の確認方法
    XXXXXX
    製品本体の底面に貼られたシールに記載されています。
    修理の対象となる製品及び製造番号
    修理の対象となる
    製品及び製造番号
    ENERBOX01（CITAEB-01）
    製造番号：「EB007-XXXXXX」「EB008-XXXXXX」「EB009-XXXXXX」「EB010-XXXXXX」「EB011-XXXXXX」「EB012-XXXXXX」「EB014-XXXXXX」「EB015-XXXXXX」「EB017-XXXXXX」「EB020-XXXXXX」
    ENERBOX01-WH（CITAEB-01-WH）
    製造番号：「EBWH001-XXXXXX」「EBWH002-XXXXXX」「EBWH003-XXXXXX」「EBWH004-XXXXXX」「EBWH005-XXXXXX」「EBWH006-XXXXXX」「EBWH008-XXXXXX」「EBWH010-XXXXXX」「EBWH012-XXXXXX」
    ENERBOX450（CITAEB450）
    製造番号：製造終了に伴い、ENERBOX01(ENERBOX01-WH)との本体交換(一式)となります。
    ENERBOX01-SP（CITAEB01-SP）
    製品の構造上、修理対応ができない為、本体交換(一式)となります。
    ご注文番号の確認方法
    ご注文番号はご注文時に販売店より送られる注文内容確認メールに記載されております。なお、LACITA JAPAN公式ショップ（LACITA SHOP、Amazon店、楽天市場店、Yahoo!ショッピング店）以外でお買い上げいただいたお客様につきましては、お手数ですがカスタマーサポートまで一度ご連絡ください。
    修理依頼フォーム
    入力フォームにご入力いただき「確認画面へ」ボタンを押して内容をご確認のうえ、送信してください。 自動で受付メールを送信致します。メールが送信されない場合やその他ご不明な場合は、お手数ですが、下記までご連絡ください。
    カスタマーサポート
    営業時間：平日 10:00~17:00
    （年末年始、夏季休暇、GW等当社指定期間を除く）